LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kebijakan Akaun Anda

4d kiss beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Kami telah merancang kebijakan kami untuk melindungi akaun anda, data peribadi anda, dan hak pengguna anda semasa bermain...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun TersertifikasiProses Pengesahan IdentitiHak Akses dan PemadamanSokongan Ujian Independen
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kebijakan Akaun Anda

Pernyataan Dasar Operasi dan Wilayah

4d kiss mematuhi undang-undang yang dibenarkan di mana kami melayani pengguna. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk pengguna di wilayah yang disokong. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui sistem pembayaran berlisensi dengan perlindungan anti-pencucian wang. Akaun anda memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan kawal selia.

Kepatuhan kami bergantung kepada undang-undang tempatan; jika peraturan berubah di wilayah anda, kemampuan anda untuk mengakses akaun mungkin terjejas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Kebimbangan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, hak pengguna, atau keperluan kawal selia, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami menangani permintaan akses data dan pemadaman akaun...

Pusat Sokongan Langsung Buka sembang langsung melalui dashboard akaun anda untuk pertanyaan segera tentang dasar privasi dan kebimbangan keamanan. Pasukan tersedia setiap hari.
Permintaan Email Rasmi Hantar permintaan akses data atau pemadaman akaun ke [email protected] dengan pengenalan akaun anda. Kami menghantar jawapan dalam 48 jam.
Portal Permintaan Pengguna Akses laman Tetapan Akaun anda untuk melihat dan memuat turun data peribadi anda, riwayat transaksi dan pilihan privasi dalam satu tempat.
PRAKTIK KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas operasi kami. Kami mengenkripsi semua maklumat akaun dengan standard persekitaran perbankan. Setiap login diverifikasi melalui pengesahan dua faktor. Data anda disimpan di server bersertifikat ISO 27001 dengan...

Penyulitan Gred Bank

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan AES-256. Kami memperbaharui sertifikat keamanan setiap tahun dan menjalankan ujian rentan.

Pengesahan Dua Faktor

Aktivasi pengesahan dua faktor dalam Tetapan Keamanan anda. Anda menerima kod OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah sebelum setiap login.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh akaun aktif anda ditambah dua tahun selepas penutupan untuk tujuan kawal selia dan penipuan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data peribadi anda tidak dijual atau dipasarkan. Kami hanya berkongsi dengan pemproses pembayaran bersertifikat dan pihak berkuasa yang diberi mandat undang-undang.

Audit Keamanan Independen

Firm keamanan siber bebas menjalankan ujian rentan setiap tiga bulan. Laporan tersedia untuk pemeriksaan kawal selia apabila diminta.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang pegang, atau minta pemadaman akaun dan data melalui portal Tetapan Akaun kami dalam 30 hari.

Soalan tentang Dasar Privasi dan Hak Pengguna

Pengesahan adalah keperluan kawal selia untuk mencegah penipuan dan pencucian wang. Kami memeriksa kad pengenalan atau pasport anda terhadap maklumat akaun semasa anda meminta pengeluaran pertama. Proses ini mengambil masa 2-4 jam dalam hari kerja.

Semua data akaun disulitkan dengan standard persekitaran perbankan (AES-256). Setiap sesi login memerlukan pengesahan dua faktor. Kami tidak menyimpan perincian kad kredit anda; pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga bersertifikat.

Ya. Buka halaman Tetapan Akaun anda, pilih Permintaan Data, dan kami akan menyediakan fail yang boleh dimuat turun berisi semua maklumat peribadi dan riwayat transaksi dalam 5 hari kerja.

Kami menyimpan data untuk dua tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan kawal selia, penipuan dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, data akan dipadamkan dari sistem aktif kami.

Kami tidak menjual atau memasarkan data anda. Kami hanya berkongsi dengan pemproses pembayaran untuk transaksi deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Pemadaman Akaun, dan kirimi permintaan pengesahan. Kami akan menutup akaun anda dan memadam data peribadi anda dalam 30 hari, sebelum ditanamkan dalam fail kawal selia selama dua tahun.

Ya. Hubungi sokongan kami 24/7 melalui sembang langsung atau email [email protected] untuk kebimbangan keamanan, permintaan pengesetan semula kata laluan atau aktiviti akaun yang mencurigakan.